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Schichtleitung für unser Call Center gesucht! (80% - 100%)

Die Schweizerischer Spendenhilfsdienst AG in Zürich hat als erste KMU vor gut 28 Jahren ihre telefonische Servicedienstleistung in der Schweiz ausschliesslich für Non-Profit-Organisationen (NPOs) angeboten und seitdem erfolgreich weiterentwickelt. Zu unseren Kunden gehören viele grosse und bekannte nationale und internationale Hilfswerke. Wir fokussieren uns seit unserer Gründung ausschliesslich auf den telefonischen Kontakt mit Gönnerinnen, Gönnern sowie Mitgliedern von schweizerischen Hilfs- und Umweltorganisationen. Wir sind extrem serviceorientiert und verfügen über eine sehr gute Reputation in der NPO Szene.

Für unser Call Center in Zürich suchen wir zur technischen und administrativen Unterstützung per 1. Juni 2021 oder nach Vereinbarung eine

Fachperson für die Schichtleitung (80 - 100%)

 

Ihr Tätigkeitsgebiet:

Sie sind direkt der Call Center Leiterin unterstellt und unterstützen sie im Bereich der Führung und Einteilung der Callagenten. Dazu gehört die Planung der Schichten, Qualitätssicherung der geführten Gespräche, Lifemonitoring der Callagenten, Erstellen von Kundenstatistiken und allgemeine Sekretariatsarbeiten. Im Bereich Qualitätssicherung und Datenanalyse werten Sie die Erfolge unserer Agenten aus und erstellen Statistiken. In unserem KMU sind die Aufgaben vielseitig. Deshalb ist es auch wichtig, dass Sie im Team Aufgaben übernehmen können, welche nicht zwingend Ihrem Tätigkeitsgebiet entsprechen. Wir unterstützen uns gegenseitig und suchen Teamplayer.

 

Was wir von Ihnen erwarten:

Sie haben eine abgeschlossene Berufslehre und mehrjährige Erfahrung im Bereich Sekretariatsarbeiten in einem KMU. Erfahrungen im Callcenter oder im Nonprofit-Bereich runden Ihr Profil ab. Idealerweise sind Sie zwischen 30 und 50 Jahre alt und suchen eine längerfristige Anstellung.

Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und können sich idealerweise in Französisch verständigen. Sie besitzen eine hohe Sozialkompetenz, arbeiten gerne im Team und haben eine hohe Eigenmotivation. Da wir von 08:30 bis 20:00 Uhr sowie am Samstag von 10:00 bis 15:00 Uhr arbeiten, ist es zwingend erforderlich, dass Sie auch am Abend und am Samstag arbeiten können. Unregelmässige Arbeitszeiten erfordern eine hohe Flexibilität unserer Mitarbeitenden.

 

Was wir bieten:

Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz, 5 Wochen Ferien pro Jahr und flexible Arbeitszeiten. Zudem erwartet Sie ein motiviertes, offenes Team und ein zukunftsorientiertes, attraktives Arbeitsumfeld. Wir sind an einem Talent interessiert, dass bereit ist sich mit der Firma weiter zu entwickeln.

 

Fühlen Sie sich angesprochen, dann schreiben Sie uns bitte bis Ende Mai 2021 eine E-Mail mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen an: lukas.knaus@spendenhilfsdienst.ch

Es werden nur elektronische Bewerbungen berücksichtigt.

 

Schweizerischer Spendenhilfsdienst AG
Lukas Knaus
Fuchsiastrasse 10
8048 Zürich

044 495 81 81



Stellenbeschreibung als PDF: 

Schichtleitung für unser Call Center gesucht! (80% - 100%)

Zürich
Festanstellung
1-3 Jahre
Lehrabschluss
Fr.50'000 - 70'000 CHF

Veröffentlicht am 23.04.2021

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